Sobre Nixus
¿Es Nixus una empresa autorizada y supervisada?
Si, Nixus S.A. es una empresa de servicios financieros autorizada y supervisada por el Banco Central del Uruguay.
¿Qué ventajas tengo si cambio moneda con Nixus?
Si cambia moneda con Nixus tendrá la seguridad de estar recibiendo la mejor opción de cambio y, además, la tranquilidad de estar haciéndolo con una de las mayores compañías en cambio de divisas de Uruguay.
¿Cuáles son los horarios de las oficinas de Nixus?
En Casa Central (Yi 1530) de lunes a viernes de 9 a 17. En sucursales de lunes a viernes de 9 a 18 y sábados de 9 a 13.
¿Qué documentos legales emite una empresa de servicios financieros por sus operaciones?
Nixus emite una boleta de contado en todas sus operaciones, entregándose una copia al cliente. Además, en el caso de las transferencias enviadas, se emite una carta con las instrucciones, que el cliente debe refrendar.
Cambios de divisas
¿Cuánto dinero puedo cambiar en Nixus?
No existe un monto límite para comprar o vender divisas siempre que el cliente cumpla con los requisitos establecidos por el Banco Central del Uruguay y la empresa.
¿Cómo puedo obtener un mejor tipo de cambio?
Comuníquese con nuestros asesores y solicite un tipo de cambio preferente en todas tus operaciones de compra o venta de divisas.
¿A partir de qué monto es obligatorio identificarse en una operación de cambio?
A partir de 5.000 UI se debe proporcionar nombre y número de documento. A partir de US$ 3.000 o su equivalente en otra moneda es obligatorio, además, entregar una fotocopia del documento de identidad.
¿Se puede comprar moneda extranjera con tarjeta de débito, crédito o prepaga?
En Uruguay todavía no es posible adquirir moneda extranjera con tarjeta de débito, crédito o prepaga.
¿Cuándo uno viaja conviene llevar moneda del país a visitar?
Siempre es conveniente llevar moneda local desde Uruguay. Si va a usar tarjeta de crédito internacional igualmente conviene llevar una cantidad de moneda local para gastos de menor cuantía.
¿Qué monedas extranjeras se pueden adquirir en Uruguay?
Teóricamente todas las monedas extranjeras convertibles se podrían adquirir en Uruguay. De las que hay mayor disponibilidad son: dólar de los Estados Unidos, peso argentino, real brasileño, euro, peso chileno, guaraní, franco suizo, libra esterlina, dólar canadiense, dólar australiano, yen.
¿Para calcular el valor en dólares de otra moneda extranjera se divide o se multiplica por la cotización?
Para pasar a dólares el valor de otra moneda extranjera generalmente se divide por la cotización. Sólo hay cuatro monedas en las que el cálculo es inverso (se debe multiplicar): euro, libra, dólar australiano y dólar neozelandés. Ejemplos:
Peso argentino – Cotización: 1.400 pesos argentinos por dólar – $A 100.000 equivalen a US$ 71,43 (100.000/1.400)
Euro – Cotización: 1.15 dólares por euro – € 1.000 equivalen a US$ 1.150 (1.000 x 1.15)
¿Las cotizaciones se expresan por unidad?
La mayoría de las cotizaciones sí. En algunos casos las cotizaciones se dan cada 100 o 1.000 unidades de moneda extranjera. Ejemplos:
Guaraní: Cotización cada 1.000 guaraníes
Peso chileno: Cotización cada 1.000 pesos chilenos
Yen: Cotización cada 100 yenes.
¿Existe algún impuesto o comisión en la compra o venta de moneda extranjera?
En Uruguay las compras o ventas de moneda extranjera u otras operaciones cambiarias no están gravadas con impuestos.
Tampoco se cobran comisiones en las compras o ventas de moneda extranjera ni de oro.
¿Se puede adquirir criptomonedas en Uruguay?
Las Empresas de Servicios Financieros como Nixus aún no fueron autorizadas a operar con criptomonedas.
Billetes
¿Los billetes deteriorados pierden valor?
Se considera billete deteriorado al billete dividido, perforado, escrito, borrado, manchado, descolorido, sucio, quemado o cercenado. Para un billete de pesos uruguayos mantenga su valor debe reunir alguna de las condiciones siguientes:
- Que su superficie alcance, en una sola pieza, más del 60% (sesenta por ciento) del billete completo.
- Que habiendo sido dividido o fragmentado, el mismo pueda ser reconstituido, en su casi totalidad, de tal forma que se evidencie que el conjunto de las partes pertenezcan al mismo ejemplar. Se tendrán en cuenta numeraciones y firmas.
- Que el billete manchado lo haya sido por el uso de algún sistema antirrobo, en cuyo caso se procederá adicionalmente al llenado de un formulario donde conste, como mínimo, los siguientes datos: fecha, nombre y apellido, cédula de identidad, domicilio y firma de la persona que presente el o los billetes y detalle de los mismos, así como también firma y sello del cajero actuante. Este formulario, en caso de que la situación lo amerite, podrá ser enviado a la autoridad Policial o Judicial competente.
¿Dónde puedo canjear los billetes en pesos uruguayos deteriorados?
Los billetes deteriorados que cumplan los requisitos establecidos en la reglamentación vigente pueden ser canjeados en los bancos del sistema financiero o en el Banco Central del Uruguay.
¿Qué elementos de seguridad tienen los billetes de pesos uruguayos?
Los elementos de seguridad de los billetes uruguayos pueden consultarse en la página del Banco Central del Uruguay.
¿Me pueden retener un billete falso, de dudosa autenticidad o alterado intencionalmente?
Los bancos y otras instituciones financieras deben retener los billetes falsos, de dudosa autenticidad o alterados intencionalmente. Al retenerlo deberán extender un recibo donde consten, como mínimo, los siguientes datos: fecha de la presentación, nombre, domicilio y documento de identidad del tenedor, fecha de emisión, valor, serie y número del billete cuando corresponda y nombre y firma del funcionario de la Institución que realiza el procedimiento.
Transferencias
¿Qué es transferencia bancaria internacional?
Una transferencia bancaria internacional es una transferencia de fondos desde o hacia una cuenta bancaria en otro país.
¿Cuánto tarda en pagarse una transferencia bancaria?
El tiempo que tarda en realizarse el pago y en acreditarse los fondos depende del sistema del banco y del país donde se lleva a cabo el pago. El dinero se abonará una vez se haya autorizado la transferencia por Nixus y por el banco receptor, lo cual puede tardar entre 24 y 72 horas en días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento en su banco.
¿Qué es una transferencia por cable?
“Transferencia por cable” (wire transfer, en inglés) es la denominación que se daba antiguamente a lo que hoy conocemos como transferencias electrónicas. Anteriormente las instrucciones entre las instituciones financieras eran enviadas por telégrafo, de ahí la denominación de “cable”.
¿Qué es SWIFT?
SWIFT es un acrónimo de Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (Sociedad para las Comunicaciones Interbancarias y Financieras Mundiales). Es una organización que maneja una red internacional de comunicaciones financieras entre bancos y otras entidades financieras. A través de SWIFT se envían instrucciones de transferencias entre instituciones financieras de diferentes países. Cada transacción cursada a través de SWIFT queda registrada en su sistema y cualquiera de las partes puede realizar una impresión, que usualmente se le entrega al cliente como prueba de que se ingresaron sus instrucciones.
¿Qué son los códigos SWIFT, el ABA y el IBAN?
El código SWIFT es una sigla que contiene letras y números que identifica a las instituciones financieras participantes del sistema SWIFT. El ABA Routing Number es un código numérico de nueve dígitos que identifica a los bancos de Estados Unidos. EL IBAN (International Bank Account Number) es un código es un código alfanumérico que identifica una cuenta bancaria en una entidad financiera. Se usa básicamente en Europa. Consta de un máximo de 34 caracteres. Los dos primeros son de carácter alfabético e identifican el país. Luego, dependiendo del país, se incluyen: código de banco, número de cuenta, sucursal, tipo de cuenta y dígitos de control.
¿En Uruguay existe alguna restricción al envío o recepción de dinero desde el exterior?
En Uruguay la entrada y salida de divisas es libre y no existen restricciones. Para envíos o transferencias bancarias frecuentes o de elevados montos se requerirá la justificación de las operaciones.
¿Es posible transferir reales a una cuenta bancaria brasileña?
Sí, Nixus presta el servicio de depósito bancario de reales en cuentas en Brasil.
¿Cuál es la diferencia entre el dólar transferencia y el dólar billete?
El dólar transferencia (también llamado dólar cable) es una moneda virtual usada básicamente para operaciones de dólares entre bancos o con el exterior. Su cotización evoluciona a la par de la del dólar billete o dólar físico.
¿Cómo envío las instrucciones de la transferencia?
Mediante una carta entregada en mano o por email desde una cuenta previamente registrada a alguno de nuestros operadores de la mesa de operaciones.
¿Qué comprobantes obtengo al hacer una transferencia bancaria internacional?
Además de la boleta de contado donde consta el costo de la operación, se le entrega al cliente una carta firmada con las instrucciones impartidas.
¿Cómo se entera el beneficiario de la recepción de la transferencia?
El cliente debe avisar al beneficiario que recibirá un crédito en su cuenta y éste debe verificarlo en su banco.
¿Es posible cancelar o modificar una transferencia?
Sí, siempre y cuando la misma no haya sido pagada ya por Nixus.
¿Por qué razones pueden no acreditarse los fondos al beneficiario?
Generalmente las razones de no acreditación de los fondos obedecen a errores en las instrucciones, ya sea que esté mal el número de cuenta, el código del banco o el nombre del banco. También puede suceder que no coincida el nombre del beneficiario con el titular de la cuenta o que el titular tenga la cuenta suspendida o clausurada.
Oro
¿Por qué comprar monedas o lingotes de oro?
La principal razón para comprar monedas o lingotes de oro es como forma de ahorro.
¿Cómo se fija el precio del oro?
El precio del oro se fija en los mercados internacionales (Londres, Nueva York). En Uruguay el precio varía en función del precio internacional.
¿Qué monedas y lingotes compra o vende Nixus?
Nixus opera con oro monetario. El oro monetario es el oro en monedas o lingotes considerados activos financieros. El oro monetario es el oro sobre el que las autoridades monetarias (los bancos centrales) poseen título y mantienen como activos de reserva. Por el contrario, el oro no monetario es el que está presente todos aquellos artículos que son tratados como un bien, como ser joyas, medallas, relojes o adornos.
¿Qué monedas de oro hay, cuánto pesan y cuánto valen?
Hay una amplia gama de monedas de oro acuñadas por emisores oficiales de diferentes países. Las más comunes son la Libra Esterlina (Reino Unido), el Águila (Estados Unidos), el Peso (México), el Peso (Chile), el Krugerrand (Sudáfrica), el Panda (China) y el Mapfle Leaf (Canadá).
¿Qué lingotes de oro hay y qué características deben tener?
En el mercado minorista se comercializan barras de oro de diferentes pesos, típicamente de 2, 5, 10, 20, 50, 100, 250, 500 gramos y 1 kg, o de una o varias onzas troy. Estas barras suelen ser ortoedros de baja altura (“losetas”) con los bordes suavizados.
Todo lingote o barra de oro debe llevar claramente grabado su fabricante o emisor, el peso y la ley (pureza), de tal modo que sean fácilmente identificables y tasables. Suelen ir acompañados por un número de serie, otros datos o marcas y un certificado de autenticidad. Algunos emisores importantes como UBS les incorporan también una lámina difractiva análoga a los hologramas en el reverso para mayor seguridad y belleza.
¿El Banco Central del Uruguay ha acuñado monedas de oro?
Sí, la moneda de oro oficial de Uruguay fue el Gaucho. En 1992 se acuñaron Gauchos de una onza (1 Gaucho), media onza (1/2 Gaucho) y cuarta onza (1/4 Gaucho). Fueron retirados de circulación en 2005. El Gaucho tiene un 90% de oro y un 10% de cobre. También se han emitido otras monedas de oro conmemorativas de distintos acontecimientos.
¿Qué pureza de oro tienen las monedas?
El estándar mínimo aceptado para las monedas de oro para ser consideradas como oro de inversión en la Unión Europea, es de 900 partes por mil, equivalente a 21,60 quilates.
La pureza de 22 quilates se considera una buena aleación para las monedas de oro. El oro de ley .900 tiene prácticamente las mismas propiedades que el de 22 quilates.
A lo largo de los años las monedas de oro se han acuñado siguiendo diferentes patrones de pureza. En el siglo XIX la mayoría de los países acuñaban con purezas de .9166 (22 quilates) o de .900, dependiendo de si los sistemas de acuñación contaban con influencias británicas (22 quilates) o se regían por los estándares de Europa Continental (.900 fineza).
Las monedas de oro de Estados Unidos suelen utilizar el sistema continental de pureza .900, mientras que Canadá hace uso de los 22 quilates para la fabricación. Además de oro las monedas pueden tener un pequeño porcentaje de plata o cobre.
En la práctica resulta muy difícil refinar cualquier sustancia al 100% de su pureza. Por lo tanto, el oro de 24 quilates es solo una aproximación. Es más apropiado referirse a la pureza del oro puro como .9999.
¿Qué es la onza troy?
Es una unidad anglosajona de masa, equivalente a 31,1034768 gramos. Es la doceava parte de una libra troy. Este tipo de onza sólo es usada para pesar metales preciosos. Se le utiliza internacionalmente para las transacciones de oro y plata.
¿Qué es un quilate?
El quilate es el grado de pureza de los metales preciosos. Un quilate (abreviado K o kt) representa una veinticuatroava (1/24) parte de la masa total de la aleación que compone el metal de una pieza (aproximadamente el 4,167%). Por ejemplo, si una pieza está hecha con oro de 18 quilates significa que la aleación de la que está hecha es 18/24, o sea que contiene 3/4 (75%) de oro. Una pieza de 24 quilates está hecha de 24/24 partes de oro y por lo tanto es de oro puro.
¿Qué significa el término “ley” asociado al oro?
Se entiende por ley a la proporción en peso en que el oro puro se encuentra en una pieza. Actualmente se expresa en milésimas y se representa por un número de tres dígitos. Un lingote de oro ley de 750 milésimas posee 750 milésimos de oro por cada 1.000 de metal en total, siendo el resto de otros metales. El término ha ido sustituyendo al quilate.
Para que una pieza sea considerada de oro puro (u oro fino) debe contener como mínimo 999 milésimas de oro (99,9%). Con 75% de pureza se considera que la pieza es de primera ley y con 58,5% que es de segunda ley.
¿Dónde se puede comprar oro sin arriesgarse a ser estafado?
Recomendamos comprar oro en entidades financieras confiables, de trayectoria. Por regla general, las monedas no tienen casi nunca certificado de autenticidad y los lingotes suelen tenerlo. Las monedas son fabricadas por casas de moneda nacionales y los lingotes por fabricantes privados y también por algunas casas de moneda.
En el caso de lingotes, es deseable adquirir los fabricados por las casas más reconocidos, como Credit Suisse, UBS, Argor-Heraeus. Casi la totalidad el oro que se refina en el mundo se procesa en siete refinerías: Valcambi, Argor-Heraeus, Pamp, Metalor, Rand Refinery, Tanaka Precious Metals y Heraeus Group.
¿Se paga impuestos por el oro?
En Uruguay el oro monetario está asimilado a una moneda extranjera. Al adquirir o vender oro no se paga ningún tipo de impuesto. Para otros impuestos debe considerarse al oro como si fuera efectivo.
¿Es fácil desprenderse del oro?
El procedimiento para la venta del oro es similar al de compra. Se trata de una operación de cambio comparable a la de los dólares y la liquidez es inmediata.
Western Union
¿Qué necesito para enviar dinero por Western Union?
Necesitará el nombre y apellido, el país y la ciudad del destinatario para enviarle dinero. (Algunos países pueden requerir también el nombre de un Estado). Si va a enviar una tarjeta prepaga por medio de Entrega a domicilio, necesitará también la dirección y el número de teléfono del destinatario.
¿Qué es un Número de Control de Envío de Dinero (MTCN) de Western Union?
El Número de control de envío de dinero (MTCN), o número de control del envío, es el único número de referencia asignado a un envío de dinero. El destinatario necesitará este número cuando cobre su dinero en una Agencia de Western Union. Podrá realizar el seguimiento de la transferencia de dinero online o a través del centro de asistencia al cliente.
¿Cuándo puede el destinatario cobrar el dinero enviado por Western Union?
El destinatario puede cobrar el dinero en cuestión de minutos tras la confirmación del envío.
Si bien la transferencia suele ser inmediata, puede demorar entre 30 y 40 minutos si Western Union necesita confirmar la identidad del remitente. Los fondos permanecen disponibles para su retiro por un período de entre 45 a 90 días (dependiendo de las políticas del país emisor).
Si el dinero se envió directamente a una cuenta bancaria, el tiempo de acreditación dependerá de los plazos operativos del banco (generalmente entre 24 y 72 horas).
¿Puedo cambiar el nombre en una transferencia de dinero por Western Union?
Sí, se puede cambiar el nombre del destinatario en una transferencia de Western Union, siempre y cuando el dinero no haya sido cobrado todavía. El cambio solo aplica para transferencias regulares y no para pagos de facturas o transferencias prepagadas.
¿Cuánto dinero puedo enviar con Western Union?
Los límites de envío de Western Union varían según el país, el método de pago y el nivel de verificación. Generalmente, se pueden enviar hasta US$ 50.000 si se tiene una cuenta verificada, y hasta US$ 3.000 si la cuenta no está verificada.
¿Qué información se requiere para buscar el estado de mi transferencia de dinero por Western Union?
Para buscar el estado de la transferencia de dinero en Western Union, el método más rápido es utilizar la página web o la aplicación móvil Western Union.
La información requerida varía dependiendo de si se tiene el código de rastreo o no. Si se tiene el MTCN sólo se necesita ingresar dicho número y el nombre completo del remitente.
¿En cuántos países se encuentra Western Union?
Western Union es la mayor red de giros y remesas del mundo. Se encuentra en más de 200 países y territorios. Por más información visite www.westernunion.com
¿Cómo cancelo una transferencia de dinero por Western Union?
Puede cancelar o detener un envío de dinero normal, siempre que el destinatario todavía no haya cobrado el dinero.
El proceso varía según cómo se realizó el envío:
- En línea o en la aplicación: Iniciar sesión, ir al historial, seleccionar la transferencia, tocar los detalles (o "más acciones"), elegir la opción “Cancelar transferencia”, indicar el motivo y confirmar.
- En persona: Acudir a la misma agencia o sucursal donde se realizó el depósito, presentar el documento de identidad, el recibo y el número de transacción (MTCN) para solicitar la anulación.
- Por teléfono: Llamar al servicio de atención al cliente de Western Union (0800-2026) para solicitar la devolución.

