Preguntas Frecuentes

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Sobre Nixus

Si, Nixus S.A. es una empresa de servicios financieros autorizada y supervisada por el Banco Central del Uruguay.

Si cambia moneda con Nixus tendrá la seguridad de estar recibiendo la mejor opción de cambio y, además, la tranquilidad de estar haciéndolo con una de las mayores compañías en cambio de divisas de Uruguay.

En Casa Central (Yi 1530) de lunes a viernes de 9 a 18:30. En sucursales de lunes a viernes de 9 a 18:30 y sábados de 9 a 13.

Nixus emite una boleta de contado en todas sus operaciones, entregándose una copia al cliente. Además, en el caso de las transferencias enviadas, se emite una carta con las instrucciones, que el cliente debe refrendar.

Cambio de divisas

No existe un monto límite para comprar o vender divisas siempre que el cliente cumpla con los requisitos establecidos por el Banco Central del Uruguay y la empresa.

Comuníquese con nuestros asesores y solicite un tipo de cambio preferente en todas tus operaciones de compra venta de divisas.

A partir de US$ 3.000 o su equivalente en otra moneda es obligatorio identificarse y entregar una fotocopia del documento de identidad.

En Uruguay todavía no es posible adquirir moneda extranjera con tarjeta de débito, crédito o prepaga.

Si no va a usar tarjeta de crédito internacional es conveniente llevar moneda local desde Uruguay. Si va a usar tarjeta de crédito internacional igualmente conviene llevar una cantidad de moneda local para gastos de menor cuantía.

Teóricamente todas las monedas extranjeras convertibles se podrían adquirir en Uruguay. De las que hay mayor disponibilidad son: dólar de los Estados Unidos, peso argentino, real brasileño, euro, peso chileno, guaraní, franco suizo, libra esterlina, dólar canadiense, dólar australiano, yen.

Generalmente no hay disponibilidad de pesos cubanos convertibles (CUCs) en Uruguay.

No, no operamos con bolívares fuertes venezolanos.

Para pasar a dólares el valor de otra moneda extranjera generalmente se divide por la cotización. Sólo hay cuatro monedas en las que el cálculo es inverso (se debe multiplicar): euro, libra, dólar australiano y dólar neozelandés. Ejemplos:

Peso argentino – Cotización: 16 pesos argentinos por dólar – $A 1.000 equivalen a US$ 62.50 (1.000/16)

Euro – Cotización: 1.08 dólares por euro – € 1.000 equivalen a US$ 1.080 (1.000 x 1.08)

La mayoría de las cotizaciones sí. En algunos casos las cotizaciones se dan cada 100 o 1.000 unidades de moneda extranjera. Ejemplos:

Guaraní: Cotización cada 1.000 guaraníes

Peso chileno: Cotización cada 1.000 pesos chilenos

Yen: Cotización cada 100 yenes.

En Uruguay las compraventas de moneda extranjera u otras operaciones cambiarias no están gravadas con impuestos. Tampoco se cobran comisiones en las compras o ventas de moneda extranjera o de oro.

El cheque viajero es un documento emitido por sociedades financieras o entidades bancarias tales como American Express, Visa, Mastercard, Citibank o Thomas Cook. El cliente lo adquiere en distribuidores autorizados de su país y lo utiliza como medio de pago o lo cambia por efectivo en otro país. Hasta hace algunos años el 70% de las personas que viajaban compraba cheques de viajero. Actualmente su uso está en declive, habiendo sido sustituido por las tarjetas prepagas, recargables, de débito o de crédito.

El bitcoin es una criptodivisa, también conocida como moneda digital. Fue creado en 2009. No está respaldado por ningún gobierno ni depende de la confianza en un emisor central. Tampoco tiene un representación material en monedas y billetes, como las divisas tradicionales. En muchos países como Estados Unidos o los países europeos no existen restricciones al comercio de bitcoins. En otros países como Colombia se prohibió a los bancos custodiar invertir o intermediar con bitcoins. En Uruguay no existe regulación al respecto. Su adquisición puede hacerse a través de plataformas online. Nixus no ofrece bitcoins.

Seguridad de billetes, billetes deteriorados y falsos

Se considera billete deteriorado al billete dividido, perforado, escrito, borrado, manchado, descolorido, sucio, quemado o cercenado. Para que mantenga su valor debe reunir alguna de las condiciones siguientes:

  1. Que su superficie alcance, en una sola pieza, más del 60% (sesenta por ciento) del billete completo.
  2. Que habiendo sido dividido o fragmentado, el mismo pueda ser reconstituido, en su casi totalidad, de tal forma que se evidencie que el conjunto de las partes pertenezcan al mismo ejemplar. Se tendrán en cuenta numeraciones y firmas.
  3. Que el billete manchado lo haya sido por el uso de algún sistema antirrobo, en cuyo caso se procederá adicionalmente al llenado de un formulario donde conste, como mínimo, los siguientes datos: fecha, nombre y apellido, cédula de identidad, domicilio y firma de la persona que presente el o los billetes y detalle de los mismos, así como también firma y sello del cajero actuante. Este formulario, en caso de que la situación lo amerite, podrá ser enviado a la autoridad Policial o Judicial competente.

Los billetes deteriorados que cumplan los requisitos establecidos en la reglamentación vigente pueden ser canjeados en los bancos del sistema financiero o en el Banco Central del Uruguay.

Los elementos de seguridad de los billetes uruguayos pueden consultarse en la página del Banco Central del Uruguay: http://www.bcu.gub.uy/Billetes%20y%20Monedas/Paginas/Seguridades.aspx

Los bancos y otras instituciones financieras deben retener los billetes falsos, de dudosa autenticidad o alterados intencionalmente. Al retenerlo deberán extender un recibo donde consten, como   mínimo, los siguientes datos: fecha de la presentación, nombre, domicilio y documento de identidad del tenedor, fecha de emisión, valor, serie y número del billete cuando  corresponda  y nombre y firma del funcionario de la Institución que realiza el procedimiento.

Transferencias bancarias internacionales

Una transferencia bancaria internacional es una transferencia de fondos desde o hacia una cuenta bancaria en otro país.

El tiempo que tarda en realizarse el pago y en acreditarse los fondos depende del sistema del banco y del país donde se lleva a cabo el pago. El dinero se abonará una vez se haya autorizado la transferencia por Nixus y por el banco receptor, lo cual puede tardar entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento en su banco.

“Transferencia por cable” (wire transfer, en inglés) es la denominación que se daba antiguamente a lo que hoy conocemos como transferencias electrónicas. Anteriormente las instrucciones entre las instituciones financieras eran enviadas por telégrafo, de ahí la denominación de “cable”.

SWIFT es un acrónimo de Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (Sociedad para las Comunicaciones Interbancarias y Financieras Mundiales). Es una organización que maneja una red internacional de comunicaciones financieras entre bancos y otras entidades financieras. A través de SWIFT se envían instrucciones de transferencias entre instituciones financieras de diferentes países. Cada transacción cursada a través de SWIFT queda registrada en su sistema y cualquiera de las partes puede realizar una impresión, que usualmente se le entrega al cliente como prueba de que se ingresaron sus instrucciones.

El código SWIFT es una sigla que contiene letras y números que identifica a las instituciones financieras participantes del sistema SWIFT. El ABA Routing Number es un código numérico de nueve dígitos que identifica a los bancos de Estados Unidos. EL IBAN (International Bank Account Number) es un código es un código alfanumérico que identifica una cuenta bancaria en una entidad financiera. Se usa básicamente en Europa. Consta de un máximo de 34 caracteres.  Los dos primeros son de carácter alfabético e identifican el país. Luego, dependiendo del país, se incluyen: código de banco, número de cuenta, sucursal, tipo de cuenta y dígitos de control.

En Uruguay la entrada y salida de divisas es libre y no existen restricciones. Para envíos o transferencias bancarias frecuentes o de elevados montos se requerirá la justificación de las operaciones.

Sí, Nixus presta el servicio de depósito bancario de reales en cuentas en Brasil.

El dólar transferencia (también llamado dólar cable) es una moneda virtual usada básicamente para operaciones de dólares con el exterior. Su cotización evoluciona a la par de la del dólar billete o dólar físico.

Mediante una carta entregada en mano, por fax o por email desde una cuenta previamente registrada a alguno de nuestros operadores de la mesa de operaciones.

Además de la boleta de contado donde consta el costo de la operación, se le entrega al cliente una carta firmada con las instrucciones impartidas.

El cliente debe avisar al beneficiario que recibirá un crédito en su cuenta y éste debe verificarlo en su banco.

Sí, siempre y cuando la misma no haya sido pagada ya por Nixus.

Generalmente las razones de no acreditación de los fondos obedecen a errores en las instrucciones, ya sea que esté mal el número de cuenta, el código del banco o el nombre del banco. También puede suceder que no coincida el nombre del beneficiario con el titular de la cuenta o que el titular tenga la cuenta suspendida o clausurada.

Monedas y lingotes de oro

La principal razón para comprar monedas o lingotes de oro es como forma de ahorro.

El precio del oro se fija en los mercados internacionales (Londres, Nueva York). En Uruguay el precio varía en función del precio internacional.

Nixus opera con oro monetario. El oro monetario es el oro en monedas o lingotes considerados activos financieros. El oro monetario es el oro sobre el que las autoridades monetarias (los bancos centrales) poseen título y mantienen como activos de reserva. Por el contrario, el oro no monetario es el que está presente todos aquellos artículos que son tratados como un bien, como ser joyas, medallas, relojes o adornos.

Hay una amplia gama de monedas de oro acuñadas por emisores oficiales de diferentes países. Las más comunes son la Libra Esterlina (Reino Unido), el Águila (Estados Unidos), el Peso (México), el Peso (Chile), el Krugerrand (Sudáfrica), el Panda (China) y el Mapfle Leaf (Canadá). Puede consultar las diferentes denominaciones y sus precios en https://www.nixus.com.uy/cotizaciones-hoy/#monedas-de-oro

En el mercado minorista se comercializan barras de oro de diferentes pesos, típicamente de 2, 5, 10, 20, 50, 100, 250, 500 gramos y 1 kg, o de una o varias onzas troy. Estas barras suelen ser ortoedros de baja altura (“losetas”) con los bordes suavizados.

Todo lingote o barra de oro debe llevar claramente grabado su fabricante o emisor, el peso y la ley (pureza), de tal modo que sean fácilmente identificables y tasables. Suelen ir acompañados por un número de serie, otros datos o marcas y un certificado de autenticidad. Algunos emisores importantes como UBS les incorporan también una lámina difractiva análoga a los hologramas en el reverso para mayor seguridad y belleza.

Sí, la moneda de oro oficial de Uruguay fue el Gaucho. En 1992 se acuñaron Gauchos de una onza (1 Gaucho), media onza (1/2 Gaucho) y cuarta onza (1/4 Gaucho). Fueron retirados de circulación en 2005. El Gaucho tiene un 90% de oro y un 10% de cobre. También se han emitido otras monedas de oro conmemorativas de distintos acontecimientos.

El estándar mínimo aceptado para las monedas de oro para ser consideradas como oro de inversión en la Unión Europea, es de 900 partes por mil, equivalente a 21,60 quilates.

La pureza de 22 quilates se considera una buena aleación para las monedas de oro. El oro de ley .900 tiene prácticamente las mismas propiedades que el de 22 quilates.

A lo largo de los años las monedas de oro se han acuñado siguiendo diferentes patrones de pureza. En el siglo XIX la mayoría de los países acuñaban con purezas de .9166 (22 quilates) o de .900, dependiendo de si los sistemas de acuñación contaban con influencias británicas (22 quilates) o se regían por los estándares de Europa Continental (.900 fineza).

Las monedas de oro de Estados Unidos suelen  utilizar el sistema continental de pureza .900, mientras que Canadá hace uso de los 22 quilates para la fabricación. Además de oro las monedas pueden tener un pequeño porcentaje de plata o cobre.

En la práctica resulta muy  difícil refinar cualquier sustancia al 100% de su pureza. Por lo tanto, el oro de 24 quilates es solo una aproximación. Es más apropiado referirse a la pureza del oro puro como .9999.

Es una unidad anglosajona de masa, equivalente a 31,1034768 gramos. Es la doceava parte de una libra troy. Este tipo de onza sólo es usada para pesar metales preciosos. Se le utiliza internacionalmente para las transacciones de oro y plata.

Hay otras onzas. La onza común u onza avoirdupois equivale a 28,349523125 gramos. Era una unidad de masa usada en la Antigua Roma para pesar las mercancías y otros artículos. La onza castellana, por su parte, equivalía aproximadamente a 28,75 gramos y estaba dividida en 24 adarmes.

El quilate es el grado de pureza de los metales preciosos. Un quilate (abreviado K o kt) representa una veinticuatroava (1/24) parte de la masa total de la aleación que compone el metal de una pieza (aproximadamente el 4,167%).​ Por ejemplo, si una pieza está hecha con oro de 18 quilates significa que la aleación de la que está hecha es 18/24, o sea que contiene 3/4 (75%) de oro. Una pieza de 24 quilates está hecha de 24/24 partes de oro y por lo tanto es de oro puro.

Se entiende por ley a la proporción en peso en que el oro puro se encuentra en una pieza. Actualmente se expresa en milésimas y se representa por un número de tres dígitos. Un lingote de oro ley de 750 milésimas posee 750 milésimos de oro por cada 1.000 de metal en total, siendo el resto de otros metales. El término ha ido sustituyendo al quilate.

Para que una pieza sea considerada de oro puro (u oro fino) debe contener como mínimo 999 milésimas de oro (99,9%). Con 75% de pureza se considera que la pieza es de primera ley y con 58,5% que es de segunda ley.

Recomendamos comprar oro en entidades financieras confiables, de trayectoria. Por regla general, las monedas no tienen casi nunca certificado de autenticidad y los lingotes suelen tenerlo. Las monedas son fabricadas por casas de moneda nacionales y los lingotes por fabricantes privados y también por algunas casas de moneda.

En el caso de lingotes, es deseable adquirir los fabricados por las casas más reconocidos, como Credit Suisse, UBS, Argor-Heraeus. Un 56% de todo el oro que se refina en el mundo se procesa en solo cuatro refinerías suizas: Valcambi, Argor Heraeus, Pamp y Metalor.

En Uruguay el oro monetario está asimilado a una moneda extranjera. Al adquirir o vender oro no se paga ningún tipo de impuesto. Para otros impuestos debe considerarse al oro como si fuera efectivo.

El procedimiento para la venta del oro es similar al de compra. Se trata de una operación de cambio comparable a la de los dólares y la liquidez es inmediata.

Giros por Western Union

Necesitará el nombre y apellido, el país y la ciudad del destinatario para enviarle dinero. (Algunos países pueden requerir también el nombre de un Estado).  Si va a enviar una tarjeta prepaga por medio de Entrega a domicilio, necesitará también la dirección y el número de teléfono del destinatario.

Haga clic en http://www.dineroenminutos.com.uy/calculador-de-tarifas.php para consultar cuánto costará enviar dinero a diferentes países con diversas opciones de envío. La tarifa es a título informativo y puede variar sin previo aviso. Recuerde consultar restricciones de envío y pago para cada país.

El Número de control de envío de dinero (MTCN), o número de control del envío, es el único número de referencia asignado a un envío de dinero. El destinatario necesitará este número cuando cobre su dinero en una Agencia de Western Union. Podrá realizar el seguimiento de la transferencia de dinero online o a través del centro de asistencia al cliente.

Depende del servicio seleccionado:

  • Dinero en minutos para la cobrar en una agencia: generalmente disponible en minutos.
  • Al día siguiente para cobrar en una agencia: disponible a partir de las 07:00 del día siguiente.
  • Directo a banco: el depósito normalmente tarda de 2 a 5 días hábiles, pero puede variar dependiendo del país.
  • Pago de facturas: puede variar dependiendo de la velocidad de entrega o emisor de facturas seleccionado.
  • Transferencia de dinero móvil (transferencia realizada al monedero electrónico del beneficiario): generalmente es entregada en minutos.

Según el servicio que se elija, el dinero puede colocarse temporalmente en espera a causa de ciertas condiciones en la transacción, incluido el monto enviado, el destino, la disponibilidad de la moneda, cuestiones reglamentarias, requisitos de identificación, horarios de la Agencia de Western Union o diferencia horaria.

Solo puede realizar correcciones tipográficas menores en el nombre del destinatario en una transferencia de dinero normal, siempre que el destinatario no haya cobrado el dinero aún.

Los límites específicos varían con base en diferentes factores, los cuales incluyen:

  • Su historial de envíos
  • Su ubicación
  • La ubicación de su beneficiario
  • El servicio elegido
  • El método de pago
  • Los límites de la agencia
  • Los límites del país de destino

Cuando el giro se realiza a través de una agencia Western Union por lo general no hay restricciones sobre el monto de dinero que puede enviar. Sin embargo, algunos países establecen límites sobre cuánto se puede recibir. Si tiene preguntas acerca de un monto determinado que está enviando o un país específico, llame a Atención al Cliente al 0800-2026.

Necesitará la siguiente información para  realizar el seguimiento  de tu transferencia de dinero:

  1. Número de transacción (MTCN) o número de teléfono del remitente
  2. País del destinatario
  3. Monto enviado

Western Union es la mayor red de giros y remesas del mundo. Se encuentra en más de 200 países y territorios. Por más información visite www.westernunion.com

Puede cancelar o detener un envío de dinero normal, siempre que el destinatario todavía no haya cobrado el dinero.